Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.
Double-walled glasses are trendy. I liked the idea of no longer burning your fingers when you touch the handleless glass with hot drinks, or avoiding the formation of condensation on the glass of iced drinks that leads to ugly water stains on wooden tables when you use coasters forgets. Everything should happen... The glasses are made of borosilicate glass according to the manufacturer's instructions. I already know that from other products that are in my closet: very light, thin-walled and unbreakable. Despite their relatively large diameter of approx. 8.8 cm, the glasses, which appear quite bulbous, are actually very light. An average-sized man's hand can hold a glass to just over half the circumference. The bottoms of the glasses are flat, they stand on the table without wobbling. A glass holds a maximum of 410 ml to the brim, which of course is never used. On closer inspection, the distance between the inner and outer glass is not the same everywhere, but this does not detract from the "levitation effect" of the contents from a normal distance. The upper edge of the glass has an optical unevenness at one point, but this is only noticeable on closer inspection. All in all, the glasses are comfortable to hold and you have a pleasant drinking experience. Due to the production process, each glass has a small closure at the bottom. At first I thought it was a production error. In fact, however, every double-walled glass has such a closure, which is probably necessary for pressure equalization. It is not in the middle but attached to the edge of the floor and is not noticeable when the glass is on the table. The expected insulating effect with hot and cold drinks only partially occurred. You have to realize that the space between the inner and outer glass is not evacuated like in an insulating (thermos) bottle. There is air in the space that has a certain insulating effect, but it is not comparable to that of a vacuum flask. With hot drinks, there is still thermal radiation, which also heats up the outer glass when you pour tea, for example. Of course, this takes longer than with simple glasses, but it is still noticeable. With cold drinks, condensate forms on the outer glass, but not to the same extent as would be the case with single-walled glasses - given the same environmental conditions such as humidity and temperature. I can confirm that the condensate no longer runs down the glass. The packaging is made of cardboard, which does not look cheap because of the black, geometric design. The glasses are housed in a precisely fitting foam in the box. They should withstand falls from normal heights. The packaging is just big enough to fit two glasses, so there is no unnecessary waste. That's good. But you still have a relatively large amount of foam waste. There are also solutions made from renewable raw materials, but they would probably be more expensive and complex - and they don't look as good either. In any case, the glasses make a good gift in the packaging. I rate the value for money, the quality, fulfillment of the advertising promises and my overall impression with 4****. The service, however, leads to an appreciation. I would like to briefly report on my experience: one of the two glasses had a small crack on the drinking rim, about 1 cm in size. The seller wrote to me proactively and said that damage could happen and that you should report it directly if you notice a defect. You don't have to go through the Amazon return center, the seller will immediately provide a replacement. I took the seller at his word and wrote an email via Amazon that a glass had a defect and that I would like a replacement. The seller wrote back that he will send a new set immediately and that I do not have to send the two glasses back. After two days the new glasses were there, this time without defects. I was allowed to keep the third, flawless glass. The seller would only have been legally obliged to deliver a single new glass. He should have reclaimed the cracked jar to examine, too. That would have meant a lot more work for me, as well as probably for the seller. Simply sending me a new set may have made more economic sense from the seller's point of view. But something else is decisive for me: The seller did not demand proof that the glass actually had a crack - as I claimed. I didn't even have to take a picture. The seller believed the customer - and a simple, fast and uncomplicated process was important to him, because the customer, who is already affected and disappointed in his buying experience by the complaint, actually makes it happier. In times when you have to lift every basket in the shopping trolley at the supermarket checkout and open bags and bags to make sure that you "haven't forgotten anything there either", it's a pleasant experience. I am treated as an honest customer. That leads to the 5th star. I wish the seller that it stays that way and that he is rewarded for his customer service. If you optimize the products in the way described above, it should work.
